HASIL SURVEY KEPUASAN PELANGGAN UPT PUSKESMAS REJOSARI BULAN JUNI 2017

Juli 1, 2018

NO

KRITERIA

HASIL

1 Prosedur pelayanan di puskesmas 76% mudah, 20%sangat mudah, 3.3% kurang mudah
2 Antrian pelayanan di puskesmas 66.7% teratur, 26.7% sangat teratur, 6.7% tidak teratur
3 Keberadaan petugas yang melayani 83.3% sesuai, 15% sangat sesuai, 1.7% tidak sesuai
4 Ketepatan waktu petugas melayani 80% tepat, 13.3% sangat tepat, 6.7% kurang tepat
5 Tanggung jawab petugas 86.7% tanggungjawab, 11.7% sangat tanggungjawab, 1.7% kurang tanggungjawab
6 Kemampuan petugas 80% mampu, 20% sangat mampu
7 Kesesuaian tindakan petugas 76.7% sesuai, 15% sangat sesuai, 8.3% kurang sesuai
8 Keadilan petugas 85% adil, 15% sangat adil
9 Keramahan petugas 88.3% ramah&sopan, 11.7% sangat ramah & sopan.
10 Biaya tindakan puskesmas 81.7% terjangkau, 18.3% sangat terjangkau.
11 Kesesuaian biaya dengan Tarif perda 90% sesuai, 10% sangat sesuai
12 Pelayanan sesuai dengan jadwal 83.3% sesuai, 13.3% sangat sesuai, 3.3% kurang sesuai
13 Kenyamanan puskesmas 83.3% nyaman, 13.3% sangat nyaman, 3.3% kurang nyaman
14 Keamanan puskesmas 76.7% aman, 16.7%sangat aman, 6.7% kurang aman.
Rata-rata 82,6%

Tidak ada Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *